Zendesk - Bouw betere klantenondersteuning
Zendesk is een tool die u en uw bedrijf in staat stelt om gemakkelijk kwalitatieve klantensupport te bieden. Door alle benodigde tools en functies te bieden om uw klanten te volgen en hen te helpen met hun vragen over meerdere ondersteuningskanalen, kunt u snelle en efficiënte klantensupportservices bieden die uw eenmalige klanten kunnen veranderen in terugkerende loyale zaken.
Beheer uw klantenservice
Zendesk biedt een verscheidenheid aan verschillende tools om de verschillende behoeften van klantenservice in verschillende industrieën aan te pakken. Het belangrijkste product is het bieden van multi-channel klantenservice, oorspronkelijk gebouwd voor websites, maar het ondersteunt ook alles van callcenters en live chat tot social media-integratie. Een reeks analyses en rapportagetools stellen u in staat om vitale statistieken in één oogopslag te zien, zoals het volume van ondersteuningsverzoeken dat u elke maand ontvangt, hoe snel problemen worden afgehandeld en hoeveel er resulteren in succesvolle conclusies. Het beheren van al uw klantenservices op één plek maakt het gemakkelijk om verzoeken over meerdere kanalen te unificeren en betekent dat geen van uw klanten door de mazen van het net glippen.
Blije klanten zorgen voor succesvolle bedrijven
Zendesk en zijn scala aan functies stellen bedrijven in staat om al hun ondersteunende diensten op één plek te houden en klanten gedurende het hele proces te volgen, resulterend in blije klanten en meer verkoop.
